Guide
Vous vous en servez comme d’un moteur de recherche
Une question courte, une réponse qui arrive, et l’impression que c’est décevant. C’est l’usage le plus répandu et le moins productif. Ce guide montre ce qui change quand on lui donne de la matière, et le critère qui dit ce qu’on peut lui confier.
D’où vient la déception
Vous lui avez demandé la moyenne
Elle choisit à chaque mot le plus probable. Le plus probable est le plus courant, et le plus courant est ce que tout le monde écrit déjà.
Sans matière, une IA produit mécaniquement la moyenne du web. C’est pour ça que le résultat sonne creux, et c’est aussi pour ça que vos concurrents publient les mêmes phrases que vous, au mot près, sur des sujets différents, le même jour.
Un texte que n’importe qui peut produire ne vous distingue de personne. Il finit même par signaler au lecteur que personne n’a pris la peine d’écrire.
La même demande, deux fois
Ce que change une consigne complète
Même outil, même modèle, même minute. La seule différence est ce qu’on lui a donné avant de lui demander quelque chose.
La demande courte
« Écris-moi une présentation de mon entreprise. »
« Forte d’une véritable expertise, notre société s’impose comme un partenaire incontournable, au cœur de vos enjeux. Rigoureux, réactifs et à votre écoute, nous vous accompagnons dans un secteur en constante évolution. »
Rien de faux, rien de vérifiable, rien qui vous appartienne.
La consigne complète
On lui donne d’abord ce qu’on donnerait à un stagiaire le premier jour : pour qui on écrit, sur quel ton, quelle longueur, ce qu’il ne faut surtout pas dire, ce qu’on fait exactement, et un exemple d’un texte qu’on juge bon.
« Nous fabriquons des pièces de série pour l’industrie. Une vingtaine de personnes, une douzaine de machines, des séries de cent à cinq mille pièces. Nous ne faisons pas de prototype à l’unité. Le devis part sous quarante-huit heures. »
Des faits, votre ton, et rien qu’un concurrent puisse recopier. Le dernier point de la liste, l’exemple, fait à lui seul la plus grande partie de l’écart.
Les deux textes ci-dessus sont fabriqués pour la démonstration. Ils ne décrivent aucune entreprise réelle.
Trois remèdes
Du moins durable au plus durable
Lui interdire
« Pas de tirets cadratins, pas de superlatifs, pas de conclusion, des phrases courtes. » Ça marche. Et il faut le redire à chaque fois, dans chaque conversation, par chaque personne. Remède faible.
Lui montrer
Trois textes que vous jugez bons valent mieux que dix consignes. Elle imite remarquablement ce qu’on lui montre, et c’est même la seule chose qu’elle sache faire. Bon remède, mais il se recolle chaque matin.
Le lui donner une fois
Déposer vos meilleurs exemples, votre ton et vos interdits une fois pour toutes, pour tout le monde. Personne ne les redit jamais, et deux personnes obtiennent enfin la même qualité. C’est le seul remède qui s’accumule.
Le troisième est le passage au deuxième palier, décrit dans mettre l’IA dans son entreprise.
Le critère
Ce que vous savez vérifier en dix secondes
Il n’existe pas de liste de tâches autorisées, seulement un critère, et il tient en une question : est-ce que je saurai dire tout de suite si la réponse est bonne ?
- Oui, et là elle vous fait gagner du temps sans risque : un texte, un résumé, une reformulation, une traduction, une liste de questions à poser, une mise en forme. L’erreur vous saute aux yeux, donc elle ne vous coûte rien.
- Non, et là il faut aller vérifier ailleurs : un montant, une date, une quantité, un article de loi, une référence de dossier, un nom propre. Si vous devez ouvrir un autre outil pour contrôler, la réponse ne valait rien. Cet usage reste possible, à condition de lui brancher la source.
Le premier groupe ne demande aucun budget, aucune autorisation et aucune installation. Décliner un texte selon qu’il part par courriel ou sur les réseaux, transformer des notes dictées en compte rendu, résumer un document de soixante pages et en tirer les questions à poser avant de le signer, reformuler une hausse de tarif à annoncer.
Ce que ça ne règle pas, et il faut le dire : chacun repart de zéro chaque matin, les résultats varient d’une personne à l’autre, et rien de ce que vous trouvez ne profite à l’équipe. C’est utile, mais ça ne s’accumule pas.
Contact
Vos équipes recollent les mêmes consignes ?
C’est le signe qu’il manque un endroit où les écrire une fois. Une demi-heure suffit à voir ce que ça donnerait chez vous.